运维服务

1．监控服务：
缘通在不同的IDC拥有两套监控系统，可以分别从内部网络及外部网络提供监控服务。 在征得客户同意的情况下，对客户系统中如下内容进行7*24小时监控：

• 系统状态：cpu、内存、磁盘等状态；
• 系统服务状态：系统级服务死活状态；
• 网络端口状态：网络通信端口死活状态；

同时可设置阀值，在到达或超出阀值时进行邮件、短信报警。
 
2．系统值守服务：
缘通科技提供基础的7*24值守服务，在客户书面或者指定人员授权下进行：

• 物理服务器、设备状态灯查看；
• 物理服务器、设备重启；
• 磁带等备份介质更换；
• 定期服务器外观巡检；

3．系统运维服务：
缘通科技提供多种类型组合的增值服务，满足不同要求等级的客户：

• 网络级服务：向客户提供网络级运维服务，保障客户网络的畅通，并根据需要提供备机备件服务；
• 系统级服务：向客户提供操作系统一级的运维服务，即维护客户的操作系统健康；
• 中间件级服务：向客户提供中间件一级的运维服务，即维护客户的操作系统、web容器、数据库等中间软件的健康；
• 定期巡检服务：向客户提供指定巡检内容的巡检服务，确保客户系统的有效性；
• 故障处理：向客户提供紧急故障处理；